Se hai una domanda, un problema o un reclamo, il primo passo è vedere la persona elencata di seguito. Chi scegli di vedere dipenderà dall'argomento:

Oggetto Persona
Visa / iscrizione Cancelliere - ricevimento studenti
Famiglia / Accom. Sistemazione Ufficiale - ricevimento studenti
Classe / Corso Insegnante / Dirigente Scolastico
Academic (ulteriori studi) Consigliere Accademico - Counselling Ufficio livello 2
Personale / sociale Responsabile della previdenza sociale o dirigente scolastico o direttore dell'ufficio studi

SELC ha una "Procedura di reclamo / reclami per studenti" dettagliata che si trova sul nostro sito Web nella scheda "Informazioni", intitolata "Politiche e procedure". Ci sono anche diagrammi di flusso dettagliati delle diverse procedure sulla bacheca "Procedure di supporto agli studenti" di fronte all'ufficio di consulenza al livello 2.

Se desideri presentare un ricorso esterno o presentare un reclamo per una decisione presa da SELC, puoi contattare l'Overseas Students Ombudsman. L'Overseas Students Ombudsman offre un servizio gratuito e indipendente per gli studenti stranieri che hanno un reclamo o vogliono presentare un ricorso esterno su una decisione presa dalla loro scuola. Per ulteriori informazioni, consultare il sito Web Overseas Students Ombudsman http://www.oso.gov.au o telefonare al 1300 362 072.